Parzelle37
Uns schreiben
Hinter Parzelle37 steht kein Support-Team, sondern eine Person. Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Tage — auf Deutsch oder Englisch.
Bei einem Fehler hilft es sehr, wenn drei Dinge in der Nachricht stehen: welches Gerät (z. B. iPhone 13 oder Samsung Galaxy S22), welche App-Version (in der App unter «Einstellungen → App → Version») und was du getan hast, bevor es schiefging. Ein Screenshot ersetzt oft eine ganze Beschreibung.
Hilfe direkt in der App
Unter Einstellungen → Hilfe & Nachschlagewerk steht die vollständige Anleitung: was die Symbole bedeuten, wie Beete, Giessplan und Abrechnung zusammenspielen. Der Garten-Coach beantwortet ausserdem Fragen zur Bedienung — frag ihn ruhig «wie funktioniert die Kostenteilung».
Abo kündigen
Das Abo läuft über den Store, in dem du es gekauft hast — nicht über uns. Deshalb kündigst du es dort, jederzeit und ohne Frist zum Ende der laufenden Periode:
- iPhone / iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Parzelle37 → Abo kündigen
- Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Parzelle37 → Abo kündigen
Nach der Kündigung bleibt der bezahlte Tarif bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv, danach fällt der Garten auf den Gratis-Tarif zurück. Deine Daten bleiben dabei erhalten. Gekaufte KI-Guthaben verfallen nicht.
Konto löschen
In der App unter Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen. Damit werden dein Zugang und dein Profil entfernt — Name, Profilbild, Sprache, Benachrichtigungs- einstellungen — und du wirst aus dem Garten ausgetragen.
Bist du alleiniges Mitglied eines Gartens, wird dieser mitgelöscht — samt Beeten, Protokoll, hochgeladenen Fotos und offenen Einladungen. Du musst dafür nichts vorher aufräumen. (Willst du nur den Garten loswerden und das Konto behalten, geht das getrennt über Einstellungen → Gefahrenzone → Garten löschen.)
Hat der Garten weitere Mitglieder, bleibt er für sie bestehen — samt der Einträge, die ihr gemeinsam angelegt habt. Möchtest du auch die entfernt haben, geht das auf Anfrage: siehe Konto und Daten löschen. Wie lange was gespeichert bleibt, steht in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Brauchen alle Mitglieder ein eigenes Abo?
Nein. Das Abo gehört dem Garten. Wer es abschliesst, schaltet es für alle Mitglieder frei — unabhängig davon, wie viele dazukommen.
Ich habe bezahlt, sehe die Funktionen aber nicht.
Öffne die App einmal neu; die Freischaltung kommt vom Store und braucht gelegentlich einen Moment. Hilft das nicht, tippe in der Bezahlansicht auf «Käufe wiederherstellen». Bleibt es dabei, schreib uns — mit der E-Mail-Adresse deines Store-Kontos, damit wir den Kauf zuordnen können.
Brauche ich WhatsApp oder Facebook dafür?
Nein — und das ist Absicht. Einladungen laufen über einen Link, die Abstimmung im Garten über die App selbst. Es gibt keine Anbindung an soziale Netzwerke.
Was passiert mit meinen Daten?
Datenbank und Server liegen in Europa (europe-west1). Ausnahme: hochgeladene Fotos speichert Google in den USA. Für Werbung wird nichts davon verwendet, Nutzungsstatistiken sind anonym und nicht mit deinem Konto verknüpft. Details in der Datenschutzerklärung.
Was macht die KI mit meinem Garten?
Wenn du ein KI-Feature nutzt, wird der nötige Zusammenhang — Pflanzen, Beete, Wetter, deine Frage — an den KI-Dienst übermittelt, um die Antwort zu erzeugen. Zum Training von KI-Modellen werden diese Daten nicht verwendet. Antworten der KI sind Vorschläge, keine Gewissheiten.